L'Agenzia delle entrate ha comunicato l'attivazione del servizio web-mail mediante il quale è possibile chiedere informazioni in materia tributaria. Per accedere al servizio è sufficiente compilare una scheda indicando nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, tipologia del problema fiscale oltre a una sintesi della problematica fiscale (massimo dieci righe). L'Agenzia delle entrate prevede prossimamente di attivare altri servizi: -il "call back" che consente al contribuente di concordare l'ora di richiamata telefonica; -la "chat" che offre la possibilità di interagire con un operatore via web in tempo reale; -il "co-browsing" che permetterà la visualizzazione e la navigazione contemporanea dell'utente e dell'operatore sulle stesse pagine web.