Saperne di più sull'impatto delle nuove tecnologie digitali sul lavoro e sui luoghi di lavoro. Aumentare la consapevolezza sulla trasformazione digitale del lavoro e su come questa influenza la sicurezza e la salute sul lavoro. Ed infine garantire un approccio incentrato sull’uomo nella gestione delle tecnologie digitali sul posto di lavoro.

La più importante Agenzia europea per la salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro lancia una nuova campagna e un nuovissimo sito web per promuovere le tecnologie digitali sul lavoro programmata a partire da Ottobre 2023 e per i prossimi tre anni (2023-2025). Il sito conterrà una vasta gamma di risorse e informazioni su questa campagna e scopri i rischi e i vantaggi della digitalizzazione sul lavoro e come garantire che i lavoratori rimangano sicuri e in salute.

Cosa tratta  

Avanzando più velocemente di qualsiasi innovazione nella nostra storia, le tecnologie digitali hanno trasformato la nostra società e la nostra vita quotidiana. Per i lavoratori e i datori di lavoro in molti luoghi di lavoro e in tutti i settori, la tecnologia digitale offre maggiori opportunità ma presenta anche maggiori sfide e rischi in termini di sicurezza e salute. Secondo l’indagine ESENER del 2019 dell’EU-OSHA , la stragrande maggioranza delle aziende nell’ UE  ha integrato le tecnologie digitali nelle proprie operazioni, con solo il 6% delle aziende che dichiara di non utilizzarne nessuna. Ma nonostante il crescente utilizzo di robot, laptop, smartphone o dispositivi indossabili, meno di un posto di lavoro su quattro (24%) nell’ UE  sta discutendo del potenziale impatto di tali tecnologie sulla sicurezza e la salute dei lavoratori.

Mirata a sensibilizzare l'opinione pubblica, fornire risorse pratiche e riunire le parti interessate, la campagna Ambienti di lavoro sani e salvi 2023-25 nasce chiaramente in linea con l'approccio Vision Zero della Commissione Europea per promuovere una nuova cultura della prevenzione. Si basa inoltre sulla ricerca condotta dall’ EU-OSHA per la panoramica SSL sulla digitalizzazione 2020-2023.

La crescente digitalizzazione dell’economia e l’uso delle tecnologie digitali sul posto di lavoro offrono opportunità ai lavoratori e ai datori di lavoro, comprese nuove opportunità per migliorare la SSL:

  • Relegare le attività ripetitive, ad alta intensità di manodopera e non sicure alle macchine.
  • Implementare la Robotica e supportare e sostituire i lavoratori in ambienti di lavoro pericolosi.
  • Le tecnologie digitali e le tecnologie di miglioramento delle prestazioni (ad esempio gli esoscheletri) migliorano l'accesso al mercato del lavoro per i lavoratori svantaggiati come i lavoratori disabili, i migranti o i lavoratori situati in aree con scarse opportunità di lavoro.
  • Migliore monitoraggio combinato per consentire interventi più tempestivi ed efficaci.
  • Un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata, flessibilità e autonomia vissute dai lavoratori che possono lavorare da casa.

I dati dell’indagine OSH Pulse 2022 dell’EU-OSHA mostrano che le tecnologie digitali vengono utilizzate per monitorare rumore, sostanze chimiche, polvere e gas nell’ambiente di lavoro del 19,2% dei lavoratori europei, e la frequenza cardiaca, la pressione sanguigna, la postura e altri parametri vitali del 7,4% dei lavoratori europei.

I dati provenienti dalla stessa fonte mostrano anche che i telelavoratori da domicilio hanno meno probabilità di essere esposti a violenza o abusi verbali da parte di clienti, pazienti, alunni o a molestie o bullismo. I telelavoratori da domicilio segnalano esposizione a violenza o abusi verbali solo nel 7,9 % dei casi (15,7% sul totale della popolazione attiva) in quanto lavorano prevalentemente in attività che comportano una ridotta interazione con terzi, e a molestie o bullismo solo nel 4,4% dei casi (contro il 7,3% della popolazione totale) a causa dell'isolamento sociale (compreso da colleghi e superiori) può avere un ruolo attenuante in questo senso. Vale la pena ricordare che i lavoratori a domicilio hanno meno probabilità di segnalare una mancanza di autonomia o di influenzare il ritmo di lavoro o i processi lavorativi (14,4%) rispetto al totale dei lavoratori.

Esistono anche sfide e rischi per la SSL derivanti dall’implementazione delle tecnologie digitali sul posto di lavoro:

  • Monitoraggio digitale, perdita di autonomia, intensificazione del lavoro e pressione per raggiungere un determinato standard.
  • I lavori di Middle Management vengono sostituiti da algoritmi che assegnano compiti ai lavoratori e monitorano le loro prestazioni.
  • Perdita di controllo sul lavoro, frammentazione dei lavori in compiti molto semplici da eseguire in modo standard, contenuto del lavoro ristretto e dequalificazione dei lavori.
  • Isolamento dei lavoratori, aumento delle interazioni virtuali e perdita del supporto tra pari.
  • Decisioni errate o ingiuste nei confronti dei lavoratori derivanti da processi automatizzati o semiautomatizzati che utilizzano dati e/o software contenenti errori.
  • Sistemi di spinta/incremento e penalità e valutazione della performance dei lavoratori.
  • Responsabilità non chiara in materia di SSL e applicabilità del quadro normativo esistente in materia di SSL.
  • Mobilità, flessibilità, disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e confine labile tra lavoro e vita privata.

L’indagine ESENER del 2019 dell’ EU-OSHA ha evidenziato che un maggiore utilizzo delle tecnologie digitali sul posto di lavoro è collegato a rischi psicosociali, come la pressione del tempo, la scarsa comunicazione o cooperazione, l’insicurezza del lavoro e il lavoro su turni lunghi o orari irregolari.

Inoltre, nel sondaggio OSH Pulse condotto dall' EU-OSHA nel 2022 con i lavoratori, gli intervistati affermano che le tecnologie digitali li costringono a lavorare da soli (44%), aumentano la sorveglianza sul lavoro (37%), riducono la loro autonomia sul lavoro (19%), determinare la velocità o il ritmo del lavoro (52%) e aumentare il carico di lavoro (33%). Inoltre, i dati dell’indagine OSH Pulse 2022 mostrano che i lavoratori a domicilio segnalano un aumento del carico di lavoro (33,2%), velocità o ritmo di lavoro determinato dalle tecnologie digitali (61,2%), isolamento sociale (56,8%) e forti pressioni temporali. O sovraccarico di lavoro (46,9%) più frequentemente rispetto al totale della popolazione occupata.

Indicazioni operative.

È importante andare oltre i bit e i byte e mettere le persone al centro del posto di lavoro digitale. Per questo motivo è essenziale che tutti collaborino per prevenire i rischi sul posto di lavoro legati alla digitalizzazione. La collaborazione tra datori di lavoro, dirigenti e lavoratori crea una comprensione comune del problema e porta a miglioramenti duraturi. Allo stesso tempo, i datori di lavoro hanno la responsabilità legale di garantire che i rischi sul posto di lavoro siano adeguatamente valutati e controllati. Una valutazione e una prevenzione efficaci dei rischi richiedono che i datori di lavoro mantengano se stessi e i propri lavoratori ben informati e formati.

Oltre a rivolgersi ai lavoratori e alle imprese, l’obiettivo della campagna è aumentare la consapevolezza tra i decisori politici e decisionali nazionali e dell’ UE  responsabili della legislazione, delle strategie e delle azioni.

L’EU-OSHA ha invitato a partecipare anche la comunità tecnica e di ricerca in materia di SSL, i progettisti di software e industriali e le start-up. Il contributo di tutti può fare la differenza, non importa quanto piccolo possa sembrare lo sforzo. Possiamo prevenire e gestire i rischi legati alla crescente digitalizzazione del posto di lavoro. Ecco come:

  • Adottare un approccio incentrato sull’uomo e incentrato sull’uomo al comando.
  • Garantire parità di accesso alle informazioni da parte dei datori di lavoro, dei dirigenti, dei lavoratori e dei loro rappresentanti.
  • Consultare i lavoratori e i loro rappresentanti e farli partecipare alle decisioni prese riguardo allo sviluppo, all’implementazione e all’uso delle tecnologie e dei sistemi digitali.
  • Mantenere la trasparenza sul funzionamento degli strumenti digitali e sui loro principali vantaggi e svantaggi.
  • Promuovere un approccio olistico nella valutazione delle tecnologie digitali e dei loro effetti sui lavoratori e sulla società nel suo complesso.

Un approccio inclusivo basato sulla presenza umana è fondamentale per la trasformazione digitale. L’intelligenza artificiale e le tecnologie digitali dovrebbero supportare (ma non sostituire) il controllo e le decisioni umane, o la consultazione e la partecipazione dei lavoratori. La progettazione, lo sviluppo e l’uso di sistemi digitali controllati dall’uomo consentono loro di supportare i lavoratori, lasciando agli esseri umani il controllo. Ciò garantisce che tratti come la compassione, l’empatia e l’interesse per i lavoratori non saranno sostituiti dal processo decisionale computerizzato.

Anche le questioni relative alla sicurezza e alla salute devono essere prese in considerazione in fase di progettazione coinvolgendo programmatori e sviluppatori fin dall'inizio. Altrettanto importante è migliorare l’alfabetizzazione digitale tra lavoratori e datori di lavoro promuovendo lo sviluppo di qualifiche e competenze per le applicazioni digitali. Ciò consente loro di comprendere meglio i sistemi digitali, nonché i rischi e le opportunità da essi causati.