L'ENPALS, ha reso noto sul proprio sito internt, che a decorrere dal 14/03/2007 è attivo il nuovo servizio gratuito di assistenza agli iscritti, a cui vi si può accedere attraverso il numero di telefono 800.46.26.93, che fornisce informazioni su prestazioni, contributi e procedure telematiche. Dal servizio è possibile ottenere informazioni in automatico (24 ore al giorno, compresi i giorni festivi) o con intervento dell'operatore, a disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 13.00.