Con il decreto direttoriale n. 53 del 12 agosto 2021, il Ministero del Lavoro ha determinato il costo del lavoro medio al minuto di effettiva prestazione per il personale dipendente da imprese che svolgono attività di call center, a valere dai mesi di aprile 2021, dicembre 2021, aprile 2022, ottobre 2022 e dicembre 2022.

Il costo, riportato nelle tabelle allegate al decreto, è suscettibile di oscillazioni in relazione:

a) ad eventuali benefici di cui l’impresa usufruisce ai sensi delle disposizioni vigenti;

b) ad oneri derivanti dall’applicazione di eventuali accordi integrativi aziendali (ticket, mensa, premi, indennità, ecc.);

c) ad oneri derivanti da interventi relativi a infrastrutture, attrezzature, macchinari e altre misure connesse all’attuazione del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81 e successive modificazioni.