La Presidenza del Consiglio dei Ministri, con il comunicato del 3 settembre 2010, ha reso noto che i certificati di malattia (ma anche l'annullamento o la rettifica dei certificati già inviati) possono essere inviati dal medico all'INPS attraverso una pagina web dedicata oppure con i propri sistemi software. Il certificato, può, inoltre, essere inviato al numero verde 800 013 577, tramite un telefono fisso o mobile.
I datori di lavoro (sia pubblici che privati) possono visualizzare le attestazioni di malattia relative ai propri dipendenti accedendo direttamente via web al sistema INPS ovvero richiedendone all'INPS l'invio alla propria casella di Posta elettronica certificata.
I lavoratori dipendenti, invece, con il nuovo sistema web, possono prendere visione dei propri attestati di malattia, effettuando l’accesso con il proprio codice fiscale ed il numero di protocollo del certificato.