Il Ministero del lavoro, con decreto direttoriale n. 123 del 29 dicembre 2017, ha determinato il costo del lavoro medio al minuto di effettiva prestazione per il personale dipendente da imprese che svolgono attività di call center, a valere dal mese di ottobre 2014.

Il costo, individuato nelle tabelle allegate al decreto, è suscettibile di oscillazioni in relazione:

  • ad eventuali benefici di cui l’impresa usufruisce ai sensi delle disposizioni vigenti;
  • ad oneri derivanti dall’applicazione di eventuali accordi integrativi aziendali (ticket, mensa, premi, indennità, ecc.);
  • ad oneri derivanti da interventi relativi a infrastrutture, attrezzature, macchinari e altre misure connesse all’attuazione del decreto legislativo 9 aprile 2008, n. 81 e successive modificazioni.