L’INPS, con il messaggio 24/08/2020 n.3140, ha reso noto che sono stati introdotti dei nuovi oggetti, selezionabili alla voce “CIGO - CIGS – Solidarietà”, al fine di consentire una più puntuale canalizzazione e un’efficiente gestione dei contatti attraverso il sistema di comunicazione bidirezionale del Cassetto Previdenziale Aziende.

Più precisamente le nuove comunicazioni potranno essere trasmesse solo attraverso gli oggetti “CIGO”, “CIGD”, “FIS” e “SR41 Pagamenti diretti”, mentre l’oggetto “CIGO- CIGS – Solidarietà” verrà inibito per le nuove richieste e consentirà la sola chiusura dei contatti già pervenuti e ancora aperti.

Per i nuovi oggetti, previsti in sostituzione del precedente “CIGO- CIGS – Solidarietà”, resta invariato il tempo soglia, introdotto al fine di misurare e valorizzare la qualità della lavorazione in termini di tempestività delle risposte fornite.

Inoltre rimane immutato anche quanto già disposto in merito alla richiesta di un appuntamento tramite “Agenda Appuntamenti” per i contatti non definiti nel tempo soglia, ovvero definiti con esito “Non accolto”.